Hỗ trợ & Bảo trì

Chúng tôi bàn giao gì

• Sửa lỗi và cải tiến nhỏ
• Cập nhật thư viện, bản vá bảo mật và hệ điều hành
• Số giờ hỗ trợ kỹ thuật cố định mỗi tháng
• Thời gian phản hồi (SLA) ghi trong hợp đồng
• Điều tra sự cố kèm bản tóm tắt bằng văn bản
• Báo cáo công việc hằng tháng

Công nghệ sử dụng

• Node.js
• TypeScript
• Python
• PostgreSQL
• Linux
• Docker
• Git

Cách thực hiện

1. 01

   Tiếp nhận

   Nhận quyền truy cập, đọc mã nguồn và viết bản tổng quan ngắn về hệ thống cùng các rủi ro.

2. 02

   Thống nhất kế hoạch

   Số giờ mỗi tháng, thời gian phản hồi và thứ tự ưu tiên, ghi vào hợp đồng.

3. 03

   Làm việc liên tục

   Yêu cầu được ghi nhận, xử lý theo thứ tự ưu tiên và xác nhận khi xong.

4. 04

   Báo cáo tháng

   Đã làm gì, dùng bao nhiêu giờ và khuyến nghị — sau đó là nghiệm thu và hoá đơn.